返金ポリシー

返金・キャンセルポリシー

概要

LQ-Arenaでは、信頼性が高く高品質なデジタルゲーミングサービスを提供するよう努めています。 しかし、返金リクエストは以下に記載された特定の条件下でのみ受け付けられます。

返金対象となるケース

以下の場合、返金の対象となる可能性があります：

• サービスが約束された期間内に提供されなかった場合。
• 全額支払い後48時間以内にサービスが開始されず、正当な説明が提供されなかった場合。
• 誤って重複した支払いが行われた場合。

返金対象外となるケース

以下の場合、返金は行われません：

• サービスが一部または全て完了している場合。
• 当サービスの利用によりアカウント停止・制限などのペナルティが発生した場合。
• 注文完了後の心変わりや満足できないという理由。

返金依頼の方法

返金を希望される場合、以下の手順に従ってください：

• 注文日から7日以内に info@levelquestarena.com へメールを送信してください。
• 注文IDと返金理由の簡単な説明を記載してください。

処理時間

• 返金リクエストの審査・承認後、7～10営業日以内に返金処理を行います。
• 返金は元のお支払い方法に対してのみ行われます。